目前我國出口貨物量還是很大的,需要有人及時(shí)幫我們通關(guān)。但是很多貨主對流程不熟悉,就會(huì )找貨物運輸公司。一般貨物運輸公司都會(huì )提供一整套服務(wù),讓貨主少解決一些雜事。
找貨代提供服務(wù),水平很重要。很多危險品貨物運輸公司都自稱(chēng)有實(shí)力。說(shuō)兩句容易,但是如何體現有實(shí)力,如何識別貨物運輸公司。我們多年的行業(yè)經(jīng)驗發(fā)現,厲害的代理公司可以減少客戶(hù)的通關(guān)風(fēng)險,更重要的是可以?xún)?yōu)化客戶(hù)的進(jìn)口方案,進(jìn)一步提高通關(guān)效率。貨運代理公司|貨運進(jìn)出口
那么什么是合格的貨物運輸公司呢?
1.報關(guān)前做好充足準備。
一個(gè)進(jìn)口貨物的監管條件是什么,進(jìn)口過(guò)程中會(huì )遇到哪些風(fēng)險,報關(guān)需要提供哪些單據,有沒(méi)有相關(guān)的案例執行經(jīng)驗?這些問(wèn)題可以咨詢(xún)這家貨代公司。如果客服人員回答不了他們,那么這家公司說(shuō)自己是可靠的,必然不可信。預報關(guān)方案評估是貨代公司應該提供的咨詢(xún)服務(wù)之一。如果不了解客戶(hù)的貨的情況,不知道執行中有什么問(wèn)題,可以匆匆報個(gè)價(jià)。如果客戶(hù)能接受,他們就會(huì )去做。如果他們接受不了,也不會(huì )問(wèn)。這樣的貨代公司必然是不可靠的。
第二,配合默契,溝通順暢。
我們的客服人員如果一味的用自己常用的技術(shù)術(shù)語(yǔ)和客戶(hù)溝通,那就不是可靠的貨物運輸公司,因為這樣會(huì )產(chǎn)生額外的溝通成本,技術(shù)到客戶(hù)根本無(wú)法理解這個(gè)公司想要什么。一個(gè)真正可靠的公司,能夠把技術(shù)的東西說(shuō)得簡(jiǎn)單明了,能夠用客戶(hù)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言描述報關(guān)過(guò)程中需要提供哪些資料,指令準確,說(shuō)話(huà)技巧標準。通過(guò)順暢的溝通,雙方都能與行業(yè)產(chǎn)生默契。一切從客戶(hù)開(kāi)始。
三。緊急情況下的緊急處理
許多顧客會(huì )想要報關(guān)。會(huì )發(fā)生什么?作為貨物運輸公司,我們把突發(fā)事件分為三個(gè)等級。一般情況下,比如在正式報關(guān)前,發(fā)現客戶(hù)的貨物數據代碼沒(méi)有錯誤。這種情況會(huì )在客戶(hù)確認后立即回答,以免影響順利放行行為的原則。特殊事件列為海關(guān)檢查和價(jià)格評估,影響通關(guān)時(shí)間。
四。技術(shù)指導
對行業(yè)動(dòng)態(tài)了解的清楚。技術(shù)貨運的作用更多體現在信息咨詢(xún)的附加服務(wù)上,給予客戶(hù)技術(shù)的指導,這是技術(shù)能力的體現。報關(guān)是很多細節積累產(chǎn)生通關(guān)結果的過(guò)程。雙向溝通和信息咨詢(xún)指導,讓通關(guān)如虎添翼。
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